Prodávající dodal jiné zboží - odmítá reklamaci a výměnu

2.11.2013 jsme si objednali na prodejně v Jihlavě čalouněný nábytek Pospíchal sedací soupravu. Změřili jsme ji nejdříve, posadili se a když jsme se rozhodli, že ji chcem, prodavač nám řekl "to je sedací souprava Bára, můžete ji mít v látce, kůži, trojsedák, dvojsedák, co budete chtít. " Objednávka byla tedy na sedací soupravu Bára, objednávka bez data a podpisu. Slib: do Vánoc bude určitě. Dodána 02/2014, po převzetí sedačky jsme doplatili cenu, podepsali dodací list.
Asi za hodinu jsme dali sedací soupravu na místo a teprve se posadili do křesel. Uvědomili jsme si, že určitě takhle tvrdá křesla bychom si neobjednali a i rozměr byl asi o 3 cm jiný. Zkontrolovali jsme dodací list pozorněji a zjistili, že nám byla dodána sedací souprava Doris.
Vydali jsme se na prodejnu a mysleli si, že se problém rychle vyřeší. Prodavačka nás však přesvědčovala, že sedací souprava Doris je větší, kvalitnější, abychom si jí ponechali, že jsme vlastně na té chybě vydělali.