Nedostižný exekutor nereagující na volání, dopisy a emaily - jak ho donutit ke komunikaci?

Dobrý den,
09/2017 na přítele přišla exekuce a domluvili se splátkách. Přítel onen rozpis splátek včetně celkové výše nosil v peněžence, která mu byla v říjnu 2017 ukradena. Snažíme se nyní už přes měsíc spojit s exekutorem, abychom zjistili, kolik zbývá ještě uhradit, nicméně bezúspěšně. Bohužel exekutor má sídlo na opačném konci ČR než bydlíme a jelikož také pracujeme, nemůžeme tak jet osobně. Na prvním dopisu od exekutorů není napsaná celá výše dluhu, je tam vyčíslena jen jistina, odměny a další náklady jsou ale v procentech takže si nedokážeme ani spočítat kolik to mělo být.
Telefony v jeho kanceláři nikdo nebere ať už voláme ráno, v poledne nebo večer, na maily nikdo neodpovídá, psali jsme i do formuláře na jeho stránkách a posílali dopis poštou a také bez reakce. Chtěla jsem se proto zeptat, jak nejlépe tuto situaci vyřešit. Nechceme platit když ani nevíme kolik zbývá, žijeme v bytě jeho matky kde nám nic nepatří ale pochybuji že to že s námi nikdo nekomunikuje bude při snaze zabavit majetek někoho zajímat.
Děkuji, M.