Exekuce pro úvěr uzavřený po telefonu neznámou osobou - jak se bránit?

Dobrý den,
exekutor zablokoval bankovní účet. Stalo se to v polovině března 2014.
Exekutorský úřad neposlal doposud (6.4.2014) žádné písemné vyrozumění, týkající se exekučního příkazu s tím, že vůbec nevíme, o jakou záležitost by se mělo jednat, jaká částka by se měla uhradit, nic.

Po kontaktování daného Exekutorského úřadu v Brně jsem byla odkázána, abych na poště podala reklamaci na nedoručení písemnosti na moji adresu. Jak to tedy v tomto případě chodí, co se týká dodržení určitých lhůt k nějakému odvolání, případně požádání o zastavení exekuce. Jediné, co nám bylo sděleno je to, že se jedná o nesplácení jakéhosi úvěru, který měl být na mé jméno uzavřen tzv. na dálku po telefonu.
Na Policii ČR sdělili, že v podstatě tento typ úvěru může uzavřít za mě kdokoliv, kdo zná mé RČ.
Co dělat, když mi nebyla doručena žádná písemnost? Není přeci možné, aby exekutor začal nakládat s naším majetkem.
Předem děkuji za radu a přeji hezký den.