Bezplatná právní poradna z pohodlí domova - článek pro časopis FINANCE.CZ

Náš seriál článků o možnostech bezplatné právní pomoci pokračuje rozhovorem s MUDr. Zbyňkem Mlčochem, hlavním správcem a tvůrcem jedné z největších bezplatných právních poraden na internetu. Právní rady snadno, rychle, bezplatně a kvalitně z pohodlí domova.

Dobrý den pane doktore. Jste zakladatelem a správcem webu, který poskytuje bezplatné právní rady. Co vás vedlo k založení webu tohoto druhu a kdy jste jej založil?

Na svém osobním webu mám zveřejněné různé vzory smluv, dohod, žalob a návrhů. Lidé mi začali díky tomu posílat poměrně velké množství právních dotazů, na které jsem jako člověk bez právního vzdělání nedokázal odpovědět. Vytušil jsem hlad po právních odpovědích zdarma a po asi čtvrtletní přípravě jsme s technikem zprovoznili web Bezplatné právní poradny online. Web funguje od února 2009 a na začátku jeho existence v něm pracovala 1 právnička, 1 advokátka a já jako tehdejší správce textů. Dnes ve webu již pracuje 12 lidí.

Popište prosím čtenářům jakým stylem poskytujete bezplatné právní rady?

V poradně rozlišujeme 3 druhy dotazů. Běžné, přednostní a „ve stránce.“ Běžné dotazy přijímáme z kapacitních důvodů každý lichý týden v pondělí. Tento typ dotazů je zodpovídán maximálně do měsíce, většinou (v 90%) však tazatel obdrží odpověď do 14 dnů.
Přednostní dotazy pochází od lidí, kteří v minulosti darovali poradně nějakou částku, která pomohla pokrýt náklady na právní odpovědi. Tyto dotazy jsou odpovídány do 3 dnů.
A poslední druh dotazů jsou dotazy ve stránce. Ve webu existují 2 stránky, ve kterých je možné se zeptat na dotaz přímo kdykoliv. Jde o problematiku exekucí a daňového poradenství.

A pro ujištění, chápu tedy správně, že veškeré rady, které poskytuje jsou skutečně zdarma?

Ano, v současné době jsou rady poskytovány zdarma. Je ale možnost poslat dar na chod poradny, taková osoba pak má odpovědi vždy do 3 dnů na dobu 2 let. Minimální dar je 250 Kč.

Rady zodpovídají spolupracující právníci?

V poradně máme 1 advokátku, 7 právníků, dále sociální pracovnici a daňovou poradkyni. Tyto osoby mají na starost odpovídání všech dotazů. V poradně fungují ještě 2 administrativní pracovníci. Já jsem jedním z nich. Mým úkolem je přijmout dotazy, vytřídit a uložit je ke zodpovězení jednotlivým právníkům, kteří se dané právní oblasti věnují. Na závěr pak musím zaslat odpověď do emailové schránky tazatele. Druhý administrativní pracovník ukládá dotazy s vyhotovenými odpověďmi přímo do veřejné části webu poradny (to je těch  již existujících cca. 12.500 ks veřejných stránek). Web tedy má dvě části – v pozadí je administrativní „zaheslovaná“ část, kde pracují právníci se skutečnými jmény a pak veřejná část, kde je vše již anonymní. Tzn. dotazy s odpověďmi prochází před zveřejněním korekturou, kdy se mažou skutečná jména či názvy firem a pak se teprve dotaz zveřejní.

Dovolil bych se zeptat, z čeho tento web a spolupracující právníky financujete?

Web Bezplatné právní poradny online vlastní paní Eva Mlčochová. Stránky jsou financovány z reklam, které jsou umístěny na tomto webu a z výše uvedených darů lidí. Web v podstatě funguje na principu solidarity. Lidé, kteří chtějí něco darovat poradně to mohou udělat a tím pomohou financovat odpovědi např. z oblasti dluhů a exekucí, kdy tazatelé většinou nemají žádné peníze a jsou rádi za rady zdarma.


Kolik dotazů průměrně za měsíc obdržíte a zpracujete?

Poradna odbaví v současné každý měsíc asi 300-400 ks dotazů. V poradně je nyní cca. 12.500 ks stránek, kde jsou dotazy návštěvníků a odpovědi právníků zdarma k nahlédnutí. Není nutná žádná registrace ani poplatek, stránky jsou připravené zcela volně k prohlížení. Vzhledem k obrovskému počtu stránek lidé často využívají vyhledávání, kde si zadají klíčové slovo a na monitoru se jim objeví výpis názvů stránek obsahující klíčové slovo.

Existují i dotazy na které nejste schopni v rámci možností odpovědět?

V současné době jsme již schopni odbavit dotazy z jakékoliv oblasti. V minulosti jsme neodpovídali na dotazy věnující se sociální problematice a daní. Jde o poměrně specifické dotazy, kterým se běžní právníci nevěnují. Na konci roku 2011 se nám ale podařilo sehnat sociální pracovnici a od února 2012 s námi spolupracuje daňová poradkyně, která odpovídá na dotazy z oblasti daňových odvodů.

Jaké jsou nejčastější typy dotazů, dá-li se to nějak generalizovat?

Na tuto věc se mne často ptají mí známí. Jednoznačně nejvíce dotazů se týká majetku, exekucí a dluhů. Dále je to určitě dědění, vydědění a otázky kolem závěti. Hodně se nás také lidé ptají na svá práva v pozici zaměstnanců a také nám často chodí dotazy věnující se otázkám bytové problematiky (nájemníci, družstevní byty, společenství vlastníků bytových jednotek), věcných břemen a problematiky sousedských vztahů.

Zajišťujete i nějakou formou bezplatné právní zastoupení před civilními soudy pro některé případy?

Ne, fungujeme jen jako online poradna. Pokud je to nutné a jde o složitý případ s nutností důkladného prostudování smluv, doporučíme návštěvu právníka či advokáta v místě bydliště.

Mohl byste pro naše čtenáře uvést kontakty na které mohou své právní dotazy směřovat?

Samotný web je na adrese www.bezplatnapravniporadna.cz , své dotazy mohou návštěvníci směrovat do formuláře, který se automaticky otevírá každý lichý týden v pondělí v 10 hodin. Do formuláře se dostanete kliknutím na „vložit dotaz“  v levém sloupci webu.
Novinky a zajímavosti z chodu poradny jsou zveřejněny na facebooku na stránce http://www.facebook.com/bezplatnapravniporadna .

Vzkázal byste něco naším čtenářům závěrem?

Určitě ano. Vzhledem k tomu, že již dělám poradnu 3 roky, tak vím, že jsou lidé často málo opatrní. V každé situaci by si lidé měli vždy zachovat nějaké důkazy a např. pokud chtějí uzavřít nějakou smlouvu či dohodu, měli by to učinit písemně. V praxi jsou totiž ústně uzavřené smlouvy a dohody jen velmi těžko prokazatelné např. u soudního řízení. Velmi často se nám také stává, že lidé podepíší s nějakým subjektem smlouvu, důkladně ji nepročtou a pak se diví, co v ní je. Platí tedy vždy vzít si smlouvu domů (slušný subjekt Vám to umožní) nebo k právníkovi na prostudování a až si jste zcela jisti, že souhlasíte s tím co podepisujete, tak podepište. Buďte opatrní a veškeré zásadní právní kroky (např. darování domu potomkovi, vydědění apod.) konzultujte s naší poradnou nebo s právníkem, protože pokud uskutečníte nějaký právní úkon, je pak těžké či dokonce nemožné jej dodatečně zvrátit.