Vymáhání vrácení poplatku, který byl získán bez právního důvodu

Základní údaje: Uložil(a): Monika Vybíralová, DiS. (správa textů); Kategorie: Dluhy, závazky, pohledávky, směnky; Zveřejněno: 22. prosinec 2011; Zobrazení: 6725

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

V říjnu 2010 jsme ukončili smlouvu na mobilní internet s firmou Telefonica písemnou výpovědí. Firma účtovala dál měsíční poplatky bez upozornění a zaslání jediného papíru a po půl roce předala neexistující faktury vymáhací firmě. Po zjištění tohoto faktu jsme volali na O2. Omluvili se a řekli, že chyba se stala na jejich straně.

Slíbili nápravu, ale slib nedodrželi, protože vymáhací firma začala vyhrožovat exekucí. Na naše vysvětlení nereagovala, protože už nedošlo k žádné komunikaci mezi O2 a vymahačskou firmou. Nakonec jsme byli nuceni zaplatit jen poplatek za vymáhání, žádný dluh neexistoval. Telefonica s námi dál nekomunikuje, na žádost o vydání potvrzení o bezdlužnosti nereaguje. Co dělat dál a jak se bránit v této situaci? Vymáhací poplatek činil 1500 Kč. Milada

Odpověď:

Vaše situace je po právní stránce poměrně obtížně řešitelná. V první řadě nebylo v Vaší strany příliš prozřetelné platit vymáhací firmě jakýkoli poplatek – tímto úkonem jste svůj, byť neexistující dluh, de facto uznala. Nabízí se několik variant řešení:
Můžete se po vymáhací firmě domáhat vrácení zaplaceného poplatku s poukazem na skutečnost, že byla vymáhána neexistující pohledávka (k tomuto by bylo samozřejmě třeba opatřit od O2 písemné potvrzení takové skutečnosti). Tento požadavek můžete vznést nejdříve prostřednictvím doporučeného dopisu, v případě neúspěchu se obrátit na soud s žalobou na vrácení bezdůvodného obohacení, neboť bylo z Vaší strany plněno tzv. bez právního důvodu. Výsledek takového řízení je však poměrně nejistý.
Druhou variantou řešení by mohla být žaloba na náhradu škody, směřující proti O2, v níž byste se domáhala zaplacení částky odpovídající vymáhacímu poplatku s poukazem na skutečnost, že k neoprávněnému vymáhání došlo z důvodu nedbalosti O2. V této souvislosti by bylo nutné prokázat veškeré Vámi tvrzené skutečnosti – zejména předložením kopie výpovědi smlouvy s O2, výzev ze strany vymáhací firmy, popř. dokladu o zaplacení vymáhacího poplatku. Jste-li ze strany O2 vedena v registru dlužníků či obdobné evidenci, můžete se současně domáhat svého vyřazení z takového seznamu, popř. i náhrady nemajetkové újmy (zejména poškození Vaší občanské cti), kterou Vám O2 způsobila neoprávněným veřejným označením za neplatiče.