Nahrávání hovorů recepční v nemocnici - dovoluje to zákon (rodná čísla, diagnózy ad.)?

Ale občas se stane, že telefonicky řešíme v pracovní rovině i dotazy ryze soukromého charakteru (např. se mzdovou účtárnou, atd.) a navíc přes telefon bereme objednávky pacientů i lékařů na vyšetření, kdy přes telefon potřebujeme nahlásit od pacienta či lékaře rodná čísla, osobní údaje o váze a diagnozy, prostě co nejvíc informací o budoucím pacientovi. V tomto prostředí by se nám ale nepracovalo dobře, necítily bychom se komfortně a navíc zde panuje oprávněná obava z toho, že nadřízená bude zneužívat náslechů ve svůj prospěch a bude na nás vyvíjet nepřiměřený tlak ještě větší než dosud. Jak můžeme argumentovat, aby telefonní hovory nebyly nahrávány? Nebo to může zaměstnavatel v našem případě udělat i v případě našeho nesouhlasu, případně to nechat nahrávat, aniž bychom o tom věděly? Děkuji za odpověď.

ODPOVĚĎ:
Podle § 316 odst. 2 zákoníku práce platí, že zaměstnavatel nesmí bez závažného důvodu spočívajícího ve zvláštní povaze činnosti zaměstnavatele narušovat soukromí zaměstnance na pracovištích a ve společných prostorách zaměstnavatele tím, že podrobuje zaměstnance otevřenému nebo skrytému sledování, odposlechu a záznamu jeho telefonických hovorů, kontrole elektronické pošty nebo kontrole listovních zásilek adresovaných zaměstnanci.
Jestliže se však jedná o pracovní hovory, nedochází k narušování soukromí zaměstnance na pracovišti a výše uvedená omezení neplatí.
Zaměstnavatel tedy může pracovní hovory nahrávat, nemůže to však dělat tajně. Informaci musí dostat jak zaměstnanec, tak volající osoba.
Vzhledem k tomu, že zejména v případě pacientů se bude jednat o zpracování osobních údajů, je nutné kromě zákoníku práce dodržet také Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).