Nemožnost zájezdu do zahraničí kvůli koronaviru a šance na vrácení plné ceny pobytu u CK Travelking

Plánovali jsme využít zaplacený pobyt v říjnovém termínu, jenže vzhledem k druhé vlně pandemie a podle doporučení vlády necestovat mimo území ČR jsme se rozhodli raději nikam nejet. Podotýkám, že já i manželka jsme 70+. Prosím o radu, jestli je nějaká šance dostat vynaložené prostředky zpět a případně jak postupovat. S pozdravem Norbert.

ODPOVĚĎ:
Pokud nebylo ve Vašem případě postupováno dle tzv. lex voucher a zrušili jste zájezd z osobních důvodů, ačkoliv cestovní kancelář zájezd nezrušila, nárok na vrácení peněz (či jejich části) máte pouze v případě, že tak stanoví smlouva s cestovní kanceláří. V této situaci totiž dochází ke stornu zájezdu z Vaší strany, ačkoliv je možné se zájezdu zúčastnit, a takové situace ve většině případů vyžadují uhrazení storno poplatku z důvodu zrušení zájezdu (tj. část zaplacených peněz “propadá” cestovní kanceláři).
Lex voucher stanovuje, že pokud byl zájezd zrušen z důvodu pandemie covid, je poskytovatel zájezdu oprávněn vystavit voucher na zaplacenou částku s tím, že takový voucher může zákazník využít až do 31.8.2021 a pokud voucher nevyužije na zakoupení jiného zájezdu, je cestovní kancelář povinna mu po tomto datu vrátit zaplacené peníze. Vydání voucheru mohou odmítnout vybrané skupiny osob (např. I osoby starší 65 let) a požadovat okamžité vrácení peněz.