Zrušení služby - zápis v katalogu firemních zápisů - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. J. Polesný (obč., obchod. právo); Kategorie: Obchodní právo, vztahy, smlouvy; Zveřejněno: 10. prosinec 2024; Zobrazení: 82

1 1 1 1 1

Před rokem (12/2023) mě kontaktovali a zaplatil jsem zápis na jeden rok do katalogu do konce 29.11.2024. Letos (2024) mě nikdo nekontaktoval a chtějí zaplatit částku na 9.900 Kč bez DPH. Na zaplacení firemního zápisu do vyhledávacích katalogů. Zálohovou fakturu vystavili k datu 2.12.2024 a splatnost je 16.12.2024. Žádná dohoda nebyla mezi námi letos (2024) uzavřena a ani nás nikdo předem nekontaktoval. Napsali email: Prodloužení kompletní prezentace a poradenského servisu na celý rok nabízíme za 9.900 Kč bez DPH. V případě dotazů jsme Vám k dispozici.

Odpověď:

Dobrý den,

Na základě vámi popsané situace se jedná o praktiky firem, které se snaží vynutit platby za služby, aniž by existovala platná smlouva nebo vaše výslovné schválení pokračování služeb. Níže uvádím doporučený postup, jak se bránit:

1. Zkontrolujte smlouvu nebo podmínky z roku 2023

Podívejte se na podmínky, které jste podepsali nebo odsouhlasili v roce 2023. Zejména hledejte:

Automatické prodloužení smlouvy: Některé firmy do podmínek zahrnují klauzuli o automatickém prodloužení, pokud smlouvu nevypovíte do určitého termínu.
Podmínky výpovědi: Zjistěte, zda jste měli povinnost smlouvu výslovně vypovědět, a pokud ano, v jaké lhůtě.

Pokud jste takovou klauzuli nepodepsali nebo pokud nebyla smlouva transparentní, nemohou na vás prodloužení služby právně vynutit.

2. Reakce na výzvu k platbě

Odpovězte e-mailem nebo dopisem (doporučeně) takto:

Odmítněte prodloužení služby: Uveďte, že jste si žádné prodloužení služby neobjednali a nedali jste k tomu souhlas.
Žádejte doklad o objednávce: Požádejte je o kopii smlouvy, kde jste souhlasili s prodloužením za uvedených podmínek.
Upozorněte na nekalé praktiky: Dejte najevo, že pokud budou pokračovat v nátlaku, budete věc řešit přes orgány jako Česká obchodní inspekce (ČOI).

Příklad odpovědi:

Dobrý den,  

na základě vaší výzvy k úhradě částky za prodloužení prezentace ve vašem katalogu uvádím, že jsem si žádné prodloužení služby neobjednal/a a nedal/a k němu žádný souhlas. Prosím o zaslání dokumentu, kterým byste doložili, že jsem k takovému prodloužení zavázán/a.  

Pokud nebudete schopni tuto skutečnost doložit, považuji vaši výzvu za neoprávněnou a vyhrazuji si právo obrátit se na příslušné orgány.  

S pozdravem,  
[Vaše jméno]

3. Ignorujte další výzvy k platbě, pokud nejsou podloženy smlouvou

Pokud vám firma nepošle důkaz, že jste se k platbě zavázali, nemají právo po vás částku vymáhat. Bez smlouvy nebo vašeho souhlasu je jejich nárok neplatný.

4. Česká obchodní inspekce (ČOI)

Pokud budou nadále naléhat:

Nahlaste je České obchodní inspekci (ČOI) pro podezření z nekalých obchodních praktik.
K oznámení přiložte kopie jejich e-mailů a faktury.

5. Jak se vyhnout podobným situacím v budoucnu

Čtěte podmínky: Při uzavírání smluv nebo registraci do katalogů vždy zkontrolujte, zda je součástí klauzule o automatickém prodloužení.
Písemná výpověď: Pokud se blíží konec předplatného, výslovně smlouvu vypovězte, i když vás nikdo nekontaktuje.
Blokace plateb: Pokud platíte pravidelné služby přes bankovní příkazy, zvažte jejich blokaci před automatickým prodloužením.

Shrnutí

Bez vašeho souhlasu nebo platné smlouvy nemají právo po vás vymáhat platbu. Požádejte o důkaz závazku, a pokud ho neposkytnou, výzvu ignorujte a případně nahlaste na ČOI.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 79 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s právníkem.