Reklamace dlažby u zhotovitele bazénu - zákazník chce odstoupení od smlouvy na celý bazén vč. folie, bazénu, dlažby a zastřešení

Na pokládku dlažby jsme si povolali externí firmu, která dlažbu položila na povrch zhotovený objednatelem, tedy naším zákazníkem. A tady vznikla fatální chyba externí firmy, která si povrch zhotovený našim zákazníkem nezměřila a položila na něj dlažbu a tím vznikly výrazné nerovnosti dlažby. Náš zákazník nám dlažbu reklamuje a také požaduje zpět již zaplacenou zálohu na zastřešení, jelikož si ho objednal jinde. Provedla jsem vyúčtování prací, kde vznikl po odečtení reklamované dlažby doplatek 32.000 Kč a zálohu ve výši 200.000 Kč jsem mu po odečtení doplatku vrátila. Co se týká reklamované dlažby, náš návrh je - špatně položenou dlažbu odstranit a vše uvést do bezzávadového stavu s tím, že mu již dlažbu pokládat na povrch, který si zhotovil sám nebudeme. Na to mi zákazník odpověděl, že si máme přijet vybourat dlažbu a odstranit i folii, když nemůžeme položit dlažbu na jeho nerovný povrch a jestli chceme, tak můžeme i demontovat technologii a vše si odvézt a vrátit mu peníze. Folie i technologie jsou však naprosto v pořádku a s dlažbou nemají nic společného. Co se týká funkčnosti bazénu, je naprosto v pořádku a od července 2019 zákazník bazén používá. Prosím odpověď, zda jsme postupovali správně nebo ne a co je nutné ještě udělat. Děkuji za odpověď.

ODPOVĚĎ:
Co se týká dlažby, zde jde k Vaší tíži skutečnost, že Vámi najatá externí společnost nepostupovala řádně a neprověřila vhodnost povrhu, který vytvořil objednatel. Proto pokud z tohoto důvodu dlažba je nerovná, nesete za toto odpovědnost – objednatel má práva z vad. Rozsah práv z vad se řídí primárně smlouvou, zde tedy doporučuji prostudovat veškerou dokumentaci. Pokud by smlouva nijak práva z vad neřešila, postupuje se dle zákona.
Objednatel tak má právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Volbu některého z práv činí objednatel.
Co se týká zastřešení, zde je jiná situace. Objednatel je také vázán smlouvou, tzn. že pokud si objednal zastřešení, Vaše společnost je povinna toto dodat a on je povinen zastřešení převzít. Skutečnost, že došlo k vadě při pokládce dlažby, neovlivňuje dodávku zastřešení, ledaže uzavřená smlouva stanoví něco jiného.