Odpovědnost za rozbití krbu, kamen při přepravě - je odpovědný prodávající nebo přepravce? - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy; Zveřejněno: 31. březen 2020; Zobrazení: 880

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

Dne 9.3.2020 jsem převzal zboží od přepravce. Obal byl neporušený. Po rozbalení na kamnech je prasklé sklo. Prodejce odmítá poslat reklamační formulář s tím, že reklamaci zamítl. Prodejce je www.mbterm-krby.cz. Přepravce https://www.geis-group.cz/cs. Nové sklo by mi prodejce zaslal za částku přesahující 6.000 Kč. Kamna stály necelých 23.000 Kč. Děkuji.

Odpověď:

Na reklamaci trvejte. Reklamovat zboží můžete i bez použití jejich formuláře, tj. vadu popiště a zašlete doporučeně prodejci. Dle VOP je třeba odeslat reklamované zboží spolu s kopií daňového dokladu na vlastní náklady na adresu prodávajícího.
Doporučuji vést veškerou komunikaci výhradně v písemné formě.
Můžete se také obrátit na českou obchodní inspekci, aby prověřila postup prodejce - kontakt www.coi.cz.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.