Reklamace olupující se barvy krbových kamen - může prodejce chtít změření tahu komína?
- Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník)
- Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy
22.12.2022 jsem koupila na e-shopu Dům zahrada.cz krbová kamna. Na přední straně se oloupala barva, tak jsem žádala snížení ceny v rámci reklamace. Dodala jsem zprávu, že je zapojila odborná firma. Nutí nás, abychom dodali ještě i naměření tahu komína, což jsou další finanční náklady a odborná firma tvrdí, že tah komína nemá vliv na olupující se barvu. Mají na toto nárok? Nebo Mohu použitá kamna vrátit?
ODPOVĚĎ:
Neměly by po Vás být požadovány další odborné zprávy, jejichž obsah nemůže mít vliv na samotnou vadu. Zde doporučuji je písemně vyzvat k vyřešení reklamace v zákonné lhůtě a současně požadovat vysvětlení, z jakého důvodu má být zmiňovaný tah komínu dokládán (odkažte se na vyjádření odborníka, dle kterého toto nemůže mít vliv na barvu).
Doporučuji komunikovat výhradně v písemné formě.
Štítky: