Předem zaplacené zboží, které nebylo dodáno a rozhodčí doložka

Jedná se o ustanovení kupní smlouvy na plastová okna: Smluvní strany se výslovně dohodly, že všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní, včetně sporů týkajících se platnosti této smlouvy a následků její neplatnosti či odstoupení od takové smlouvy budou rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení s vyloučením pravomoci obecných soudů, dle zák. č. 216/1994Sb. před jediným rozhodcem (rozhodčím senátem), zásadně jmenovaným a zprostředkovaným společností CREOL Invest s.r.o., IČ 277 910 68 z jejího Seznamu rozhodců, podle Jednacího řádu a Poplatkového řádu, s jejichž zněním byly strany před podpisem této smlouvy (doložky) seznámeny, což výslovně stvrzují svými podpisy. Smluvní strany výslovně pověřují rozhodce, že v odůvodněných případech může projednat a rozhodnout spor i dle zásad spravedlnosti.
K tomu dodávám:  Klient po podpisu smlouvy zaplatil zálohu ve výši 70 procent kupní ceny. Je to obvyklé? Okna neobdržel, poškozených klientů je víc. Je vedeno trestní stíhání. Je ustanovení ve smlouvě obvyklé? Nebo pro zákazníka nevýhodné? Na co si dávat v podobných případech pozor? Předem děkuji. Zdraví Dana